Algemene Voorwaarden

Artikel 1 — Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Untouchables: de eenmanszaak Untouchables, gevestigd aan de Jacob Marisstraat 75, 2526AR 's-Gravenhage, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 74121103, hierna ook te noemen "NoloZorg" of "wij".
2. Opdrachtgever: de zorginstelling, zorgorganisatie of andere rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Untouchables voor het gebruik van de bemiddelingsdiensten.
3. Uitzendkracht: de natuurlijke persoon die via het NoloZorg platform wordt bemiddeld voor het verrichten van werkzaamheden bij een opdrachtgever.
4. Platform: de NoloZorg applicatie (mobiele app en webapplicatie) en alle bijbehorende diensten.
5. Diensten: alle door Untouchables aangeboden bemiddelingsdiensten, inclusief maar niet beperkt tot het koppelen van zorgpersoneel aan zorginstellingen, het verwerken van dienstroosters, facturatie en loonadministratie.
6. Overeenkomst: elke afspraak of overeenkomst tussen Untouchables en de opdrachtgever of uitzendkracht, waarvan deze algemene voorwaarden integraal onderdeel uitmaken.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en diensten van Untouchables.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
3. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
4. Indien een of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand.

Artikel 3 — Aanbod en overeenkomst

1. Alle aanbiedingen en offertes van Untouchables zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever of uitzendkracht het aanbod van Untouchables aanvaardt en aan de eventueel gestelde voorwaarden is voldaan.
3. Untouchables behoudt zich het recht voor om zonder opgave van redenen een aanvraag te weigeren.

Artikel 4 — Bemiddelingsdiensten

1. Untouchables bemiddelt tussen opdrachtgevers en uitzendkrachten in de zorgsector. Untouchables is geen partij bij de overeenkomst tussen de opdrachtgever en de uitzendkracht, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
2. Untouchables spant zich in om geschikte uitzendkrachten te koppelen aan beschikbare diensten, maar garandeert niet dat er te allen tijde voldoende uitzendkrachten beschikbaar zijn.
3. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het toezicht op en de begeleiding van de uitzendkracht gedurende de uitvoering van de werkzaamheden.
4. De uitzendkracht is verantwoordelijk voor het correct en tijdig registreren van gewerkte uren en het nakomen van de afspraken met de opdrachtgever.

Artikel 5 — Gebruik van het platform

1. Toegang tot het NoloZorg platform wordt verleend na het aanmaken van een account door Untouchables of een bevoegde beheerder.
2. De gebruiker is verantwoordelijk voor het geheimhouden van zijn of haar inloggegevens. Alle handelingen die via het account van de gebruiker worden verricht, worden geacht door de gebruiker te zijn verricht.
3. Het is niet toegestaan om het platform te gebruiken voor doeleinden die in strijd zijn met de wet, de openbare orde of de goede zeden.
4. Untouchables behoudt zich het recht voor om accounts te blokkeren of te verwijderen bij misbruik of overtreding van deze voorwaarden.
5. Het is niet toegestaan om het platform of onderdelen daarvan te kopiëren, te reverse-engineeren, te decompileren of op andere wijze de broncode te achterhalen.

Artikel 6 — Tarieven en facturatie

1. De tarieven voor de diensten van Untouchables worden vooraf overeengekomen met de opdrachtgever en vastgelegd in de overeenkomst.
2. Alle genoemde tarieven zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3. Untouchables is gerechtigd om de tarieven jaarlijks aan te passen. Tariefwijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren schriftelijk medegedeeld.
4. Facturatie vindt plaats op basis van de geregistreerde en goedgekeurde uren en diensten via het platform.
5. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 7 — Betaling

1. Indien de opdrachtgever niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Untouchables is dan gerechtigd de wettelijke handelsrente in rekening te brengen vanaf de dag dat de betaling had moeten plaatsvinden.
2. Alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte komen voor rekening van de opdrachtgever. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen minimaal 15% van het openstaande bedrag met een minimum van € 150,00.
3. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de opdrachtgever zijn de vorderingen van Untouchables onmiddellijk opeisbaar.

Artikel 8 — Verplichtingen van de uitzendkracht

1. De uitzendkracht dient te beschikken over de vereiste kwalificaties, diploma's en certificaten voor het uitvoeren van de werkzaamheden in de zorgsector.
2. De uitzendkracht is verplicht om wijzigingen in zijn of haar beschikbaarheid tijdig door te geven via het platform.
3. De uitzendkracht dient zich te houden aan de huisregels en protocollen van de opdrachtgever.
4. Bij ziekte of verhindering dient de uitzendkracht dit zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk 2 uur voor aanvang van de dienst, te melden via het platform of telefonisch.

Artikel 9 — Verplichtingen van de opdrachtgever

1. De opdrachtgever zorgt voor een veilige werkomgeving die voldoet aan de geldende arbo-wetgeving.
2. De opdrachtgever stelt de uitzendkracht in staat om de overeengekomen werkzaamheden naar behoren uit te voeren.
3. De opdrachtgever informeert Untouchables en de uitzendkracht tijdig over relevante wijzigingen in de werkzaamheden of werkomstandigheden.
4. De opdrachtgever keurt de gewerkte uren binnen 5 werkdagen na afloop van de dienst goed via het platform. Bij het uitblijven van goedkeuring worden de door de uitzendkracht geregistreerde uren als correct beschouwd.

Artikel 10 — Aansprakelijkheid

1. Untouchables is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.
2. De aansprakelijkheid van Untouchables is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald, vermeerderd met het bedrag van het eigen risico. Indien de verzekeraar niet uitkeert, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de desbetreffende opdracht over de laatste 3 maanden.
3. Untouchables is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie of immateriële schade.
4. Untouchables is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van handelen of nalaten van de uitzendkracht tijdens de uitvoering van werkzaamheden bij de opdrachtgever.
5. Untouchables is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van storingen, onderbrekingen of onbeschikbaarheid van het platform, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.

Artikel 11 — Geheimhouding

1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen.
2. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
3. De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die reeds openbaar is, door de ontvangende partij onafhankelijk is ontwikkeld, of op grond van een wettelijke verplichting moet worden verstrekt.

Artikel 12 — Intellectueel eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten op het NoloZorg platform, de software, documentatie en overige materialen berusten uitsluitend bij Untouchables.
2. De opdrachtgever en uitzendkracht verkrijgen uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst.
3. Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Untouchables materialen te verveelvoudigen, openbaar te maken of aan derden ter beschikking te stellen.

Artikel 13 — Privacy en gegevensbescherming

1. Untouchables verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en overige toepasselijke privacywetgeving.
2. Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens verwijzen wij naar onze Privacyverklaring.
3. Indien Untouchables persoonsgegevens verwerkt in opdracht van de opdrachtgever, sluiten partijen een verwerkersovereenkomst.

Artikel 14 — Overmacht

1. Untouchables is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van overmacht.
2. Onder overmacht wordt verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen: natuurrampen, oorlog, terrorisme, epidemieën, pandemieën, overheidsmaatregelen, storingen in het internet- of telefoonnetwerk, storingen in de elektriciteitsvoorziening, brand, diefstal, werkstakingen en andere omstandigheden die buiten de invloedssfeer van Untouchables liggen.
3. Indien de overmachtssituatie langer dan 60 dagen voortduurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding.

Artikel 15 — Duur en beëindiging

1. De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
2. Beide partijen kunnen de overeenkomst schriftelijk opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van 30 dagen.
3. Untouchables is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien de opdrachtgever of uitzendkracht in strijd handelt met deze algemene voorwaarden of de overeenkomst.
4. Bij beëindiging van de overeenkomst worden openstaande vorderingen onmiddellijk opeisbaar.
5. Na beëindiging van de overeenkomst wordt de toegang tot het platform beëindigd. Gegevens worden bewaard conform de bewaartermijnen in onze Privacyverklaring.

Artikel 16 — Klachten

1. Klachten over de dienstverlening dienen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na het ontstaan van de klacht, schriftelijk te worden gemeld aan Untouchables via support@nolozorg.nl.
2. Untouchables zal de klacht zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst, inhoudelijk behandelen en de klager schriftelijk informeren over de uitkomst.
3. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de opdrachtgever niet op.

Artikel 17 — Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten tussen Untouchables en de opdrachtgever of uitzendkracht is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag.
3. Partijen zullen pas een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.

Artikel 18 — Contactgegevens